陪练舱:AI 扮客户,员工在企微里练

一句话

经理在后台出一道题,比如「客户拿着别家报价来压价」,派给销售或客服。员工在企业微信里打开就能练,AI 扮演客户,可以打字也可以直接开口说。练完出成绩卡,告诉员工哪句话说得不好、该怎么改;经理在后台看全员成绩和达标率。

适合谁

• 有一批新人要上岗、没人有空一个一个陪练的销售团队或客服团队。
• 产品知识(价格、参数、边界)容易说错,想让员工对着公司自己的资料练的企业。
• 经理想看「谁练了、练得怎么样」而不是听一句「练过了」。

两种练法:情景对练(AI 演客户,你来应对)和知识问答闯关(从企业知识库出题,逐题判对错)。

价格怎么算

陪练按「场」计,不按积分计。一场大约就是一次完整的对练。

套餐	年价	自带陪练场次
企业标准版	¥4,990	不带,可以加购
企业旗舰版	¥9,900	每年 10,000 场
企业臻选版	¥19,800	每年 20,000 场

• 个人版、入门版不带陪练。
• 企业标准版加购陪练舱:¥2,000/年,每个席位每年 1,000 场。标准版 3 个席位,加购后一年共 3,000 场。
• 建场景、AI 生成人设、派任务、看成绩、下载成绩单都不花钱。
• 场次怎么数:同一场对练里前 20 次互动算 1 场;中间停超过 30 分钟再来,算新的一场。语音对练每轮会占两次互动(识别一次、回复一次),所以语音练得长,可能一场就算成两场(按代码推算,未实测,别对客户保证)。
• 对练过程出异常没跑成,场次会退回。

客户常问

• 员工自己想练,能练吗? 能。员工可以自己选场景练,不用等经理派;租户设置里默认开着,经理可以关。
• 经理能看什么? 全员成绩、达标率、每个人的逐字稿,成绩单可以下载。
• 场景要自己写吗? 可以手填,也可以选产品和目的(售前异议、约演示、售后安抚、续费挽留、投诉处理、竞品对比、价格谈判)让 AI 生成。建租户时还会按行业送一批预置场景。
• 能让 AI 按我们自己的产品资料来问吗? 能,但只读已审核通过的知识库;没入库或没审核时,AI 客户只能自由发挥。
• 能让军师直接派陪练吗? 能。对军师说「派陪练」,它会先找现成场景,找不到再拟新的。